• Gratis verzending vanaf €69 in België
  • Ophalen in de winkel binnen 2u
  • Beveiligde betaling
  • Gratis verzending vanaf €69 in België

Algemene voorwaarden

 

1. Algemene voorwaarden van toepassing op de website www.foxetcompagnie.com

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online transacties met Fox & Cie Srl. Alle contracten worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Belgische wetgeving en geschillen tussen ons zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken. Niets in deze algemene voorwaarden zal geacht worden uw wettelijke rechten te beïnvloeden.

 

Door deze site te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden en condities, en alle transacties met Fox & Cie Srl worden beheerst door deze zelfde voorwaarden en condities.

 

Elke verwijzing naar het "bedrijf" of "ons" betekent Fox & Cie Srl. Elke verwijzing naar de "klant" is een verwijzing naar de persoon of personen die goederen kopen of overeenkomen om goederen te kopen van het bedrijf. Elke verwijzing naar de website omvat een verwijzing naar alle URL's die beheerd worden door Fox & Cie Srl.

 

2. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief BTW tegen het huidige tarief, tenzij duidelijk en nauwkeurig anders aangegeven. Aanbiedingen en prijzen van www.foxetcompagnie.com zijn geldig zolang ze worden weergegeven en zolang de voorraad strekt. Alle prijzen kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd.

 

3. Bestelproces en betaling

Het bestelproces op de website www.foxetcompagnie.com is als volgt:

 

U selecteert de artikelen die u wilt bestellen en voegt deze toe aan uw winkelmandje. Op de pagina met het winkelwagentje klikt u vervolgens op de knop "Afrekenen". Om verder te kunnen gaan met uw bestelling, moet u zich identificeren of een account aanmaken op de site. U wordt gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken zodat we uw bestelling kunnen verwerken.

 

U kunt uw leveringsmethode kiezen uit de door Bpost aangeboden methoden door de vereiste informatie in te vullen. U wordt vóór de definitieve validatie van uw bestelling op de hoogte gebracht van de leveringskosten die op uw bestelling van toepassing zijn. Uw bestelling wordt pas gevalideerd nadat u deze informatie hebt verstrekt, de algemene verkoopsvoorwaarden hebt gelezen en aanvaard en uw bestelling met succes hebt betaald door te klikken op de bestelknop met de vermelding "Betalen", via het betalingssysteem Mollie van onze serviceprovider. Het betalingsproces is volledig beveiligd. De bestelling kan op elk moment worden gewijzigd voordat deze definitief wordt gevalideerd.

 

Zodra de betaling is verricht, kun je de gegevens van je bestelling afdrukken en de status ervan volgen in je persoonlijke account. Je ontvangt automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail met de gegevens van je bestelling. De ontvangstbevestiging betekent niet dat wij je bestelling accepteren. De ontvangstbevestiging bevestigt alleen dat we je bestelling hebben ontvangen.

 

Vervolgens ontvangt u een e-mail waarin wordt bevestigd dat de producten zijn verzonden, inclusief een link om de levering te volgen. De levering van de producten vormt onze aanvaarding van uw bestelling. Levering vindt pas plaats nadat de betaling voor de bestelling is ontvangen.

 

Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling te weigeren in de volgende omstandigheden:

 

- de producten zijn niet beschikbaar of uitverkocht ;

 

- de producten worden verkeerd voorgesteld of zijn ongeldig in de eshop;

 

- er ernstige redenen zijn om misbruik van rechten of kwade trouw van de klant te vermoeden;

 

- overmacht optreedt.

 

Als we de bestelling niet uitvoeren, wordt u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.

 

In het geval van betaling met een creditcard of bankpas is je bestelling niet compleet en is het contract tussen ons pas definitief nadat we toestemming hebben gekregen van de kaartuitgever. Wij aanvaarden Visa, MasterCard en Maestro (Bancontact) van de meeste grote Belgische banken. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering en/of niet-levering van je bestelling als gevolg van de weigering van je kaartuitgever om je betaling te verwerken. Bestellingen die niet vergezeld zijn van een geldige betaling op naam van de kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.

 

In het geval van een betaling per bankoverschrijving is je bestelling niet compleet en is het contract tussen ons pas definitief nadat je betaling op onze rekening is bijgeschreven.

 

Om een bestelling te plaatsen, moet je ten minste 18 jaar oud zijn. Als je jonger bent dan 18, laat de bestelling dan plaatsen door je ouder of wettelijke voogd. We hebben het recht om een bestelling te weigeren als we van mening zijn dat deze door een minderjarige is geplaatst.

4. Levering

Alle goederen en diensten worden geleverd op het adres dat u opgeeft wanneer u uw bestelling plaatst. Als het door u opgegeven adres onjuist is, bent u hiervoor verantwoordelijk en kunnen er extra kosten ontstaan.

 

Er zijn 3 leveringsmethoden beschikbaar via Bpost:

 

         thuis of op kantoor

 

         bij een afhaalpunt van Bpost

 

         via Bpack 24/7 in een automaat.

 

Tijdens het bestelproces word je op de hoogte gebracht van eventuele leveringskosten. Deze worden definitief berekend op het einde van het bestelproces, vóór de stap "Ga over tot betaling" en vóór de betaling wordt verwerkt door onze dienstverlener Mollie.

 

De risico's worden op u overgedragen bij de daadwerkelijke levering van het product op het door u opgegeven adres. Vanaf dat moment wijzen wij alle verantwoordelijkheid af in geval van verlies of vernietiging van het product.

 

De producten worden in de mate van het mogelijke geleverd binnen 48 uur in België na validatie van de bestelling. Als we niet in staat zijn om binnen deze termijn te leveren, zullen we u zo snel mogelijk informeren. In geen geval kan een vertraging aanleiding geven tot een schadevergoeding. In het uitzonderlijke geval dat we de bestelling niet kunnen leveren binnen 30 dagen na validatie van de bestelling, kunt u het verkoopcontract annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice. De bestelde producten zullen binnen 30 dagen volledig worden terugbetaald (inclusief leveringskosten als u deze hebt betaald).

 

U moet er zelf voor zorgen dat de producten voldoen aan uw behoeften en verwachtingen. Wij garanderen niet dat de producten aan uw individuele eisen voldoen. De producten zijn standaard en niet op maat gemaakt. Als je klachten hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

 

Als de producten beschadigd zijn tijdens het transport of als de geleverde producten afwijken van de bestelde producten, moet u ons zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 3 dagen op de hoogte stellen door contact op te nemen met onze klantenservice.

 

Wij wijzen alle verantwoordelijkheid af voor indirecte schade veroorzaakt door laattijdige levering of niet-levering door Bpost. In dit geval blijft onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de artikelen die aantoonbaar niet door de klant zijn ontvangen.

 

Onze verzendingen gebeuren altijd op eigen risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken als goederen tijdens het transport verloren gaan. Als u goederen echter binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneert omdat u ze niet wilt houden, bent u verantwoordelijk voor het vervoer ervan.

 

Als de door ons geleverde goederen beschadigd zijn tijdens het transport, niet overeenkomen met de op de afleverbon vermelde artikelen of niet overeenkomen met de door u bestelde artikelen, moet u dit zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 3 dagen melden en de artikelen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst aan ons retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via info@foxetcompagnie.com

 

5. Retourneren en ruilen

We willen dat je volledig tevreden bent met elke aankoop die je doet bij www.foxetcompagnie.com en we doen ons uiterste best om je te allen tijde te voorzien van kwaliteitsproducten en service.

 

Als u echter uw aankoop wilt retourneren, bieden wij 2 retourmogelijkheden:

 

Via Bpost

In het geval van een online retour via Bpost, moet je een retourlabel aanvragen.

 

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen en gebeurt met hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.

 

Als je een artikel wilt ruilen, ontvang je na ontvangst van je retourzending een tegoedbon voor de waarde van je artikel, zodat je je bestelling opnieuw kunt plaatsen. Er worden geen nieuwe bezorgkosten in rekening gebracht voor een gedeeltelijke retourzending. De coupon kan worden gebruikt voor elke aankoop van ten minste de waarde van de coupon.

 

In elk geval moeten artikelen in hun oorspronkelijke staat, met hun labels en in hun oorspronkelijke verpakking, binnen 14 dagen na de leveringsdatum aan ons worden geretourneerd.

 

6. Producten

Tenzij anders aangegeven, worden producten per stuk verkocht en zijn ze niet altijd beschikbaar. Als een of meer artikelen niet beschikbaar zijn op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, is het helaas onmogelijk voor ons om de bestelling volledig uit te voeren.

 

We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we verkopen en hoe het bestelproces in zijn werk gaat. De beschrijving is altijd gedetailleerd genoeg zodat je het goed kunt beoordelen. Als we

7. Conformiteit en garantie

Wij garanderen dat onze goederen overeenstemmen met uw bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die u mag hebben, rekening houdend met de productspecificaties. We garanderen ook dat onze goederen voldoen aan alle toepasselijke wetten die van kracht zijn op het moment van uw bestelling.

 

Met betrekking tot de levering van goederen passen we ook de wettelijke minimumgarantieperiode van twee jaar toe als de goederen niet in overeenstemming zijn met de geplaatste bestelling. Deze garantie houdt in dat alle goederen die defect of gebrekkig worden bevonden tot 2 jaar na levering kosteloos worden gerepareerd of vervangen.

 

Elk defect of gebrek dat binnen 6 maanden na levering aan het licht komt, wordt geacht te hebben bestaan vóór levering, tenzij we het tegendeel kunnen bewijzen. Na 6 maanden is het aan jou om te bewijzen dat het defect al voor de levering bestond.

 

8. Regels die van toepassing zijn op televerkoop

U hebt het recht om uw bestelling te annuleren binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de leveringsdatum voor elk ongebruikt artikel dat u via de Website hebt gekocht, in overeenstemming met de regels die van toepassing zijn op televerkoop voor terugbetaling. Dit geldt niet voor gepersonaliseerde artikelen of artikelen die volgens uw eigen specificaties zijn gemaakt.

 

Om een besteld artikel te annuleren, kunt u ons een e-mail sturen met vermelding van uw klantnummer en het bestelnummer. Je moet zorgvuldig met de artikelen omgaan, alle originele verpakkingen bewaren en ze niet gebruiken. Goederen moeten binnen 14 dagen na uw annuleringsbericht aan ons worden geretourneerd. Goederen kunnen worden geretourneerd naar onze klantenservice. Goederen worden op onze kosten geretourneerd. Op voorwaarde dat de goederen onbeschadigd in de originele verpakking met alle accessoires aan ons worden geretourneerd, ontvangt u uw geld terug binnen 30 dagen na uw annuleringsbericht.

 

9. Overmacht

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet nakomen van onze verplichtingen veroorzaakt door of als gevolg van arbeidsconflicten of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van het bedrijf, zoals overmacht, rellen, burgerlijke onrust, overstromingen, brand, stakingen, uitsluitingen, moeilijkheden bij het verkrijgen van transport of wetgeving. Als een van deze omstandigheden het bedrijf verhindert om alle of een deel van de bestelde artikelen binnen een redelijke termijn te leveren, is de aansprakelijkheid van de klant beperkt tot de waarde van de geleverde artikelen en de bijbehorende leveringskosten.

 

10. Inhoud

Alle informatie die wordt weergegeven op onze website of ander gedrukt materiaal van het bedrijf wordt niet beschouwd als gezaghebbend of gecertificeerd als best practice en moet uitsluitend worden beschouwd als nuttige aanvullende informatie bij andere gecertificeerde praktijkcodes. Alle informatie op onze website wordt regelmatig bijgewerkt.

 

11. Prijzen en drukfouten

Prijzen en specificaties worden naar ons beste vermogen gecontroleerd en hoewel al het mogelijke wordt gedaan om de nauwkeurigheid ervan te garanderen, wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor fouten en weglatingen. We behouden ons het recht voor om onze prijzen en specificaties zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

 

12. Eigendom van goederen

Alle aan de klant geleverde artikelen blijven eigendom van Fox & Cie tot het moment van volledige betaling van alle voor deze artikelen verschuldigde bedragen.

 

13. Klachten

Eventuele klachten, of complimenten, kun je sturen naar onze klantenservice (info@foxetcompagnie.com). Wij streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen na ontvangst af te handelen. In het geval dat we niet in staat zijn om je klacht onmiddellijk op te lossen, zullen we je informeren over de tijd die waarschijnlijk nodig is om het probleem op te lossen en je op de hoogte houden van het onderzoek.

 

14. Contactgegevens

Fox & Cie Srl

 

Klantenservice

 

Bosquetstraat 31

 

1400 Nijvel

 

België

 

Info@foxetcompagnie.com

15. Geregistreerd kantooradres

Fox & Cie Srl

Rue du Bosquet 31

1400 Nivelles

Belgique

Société enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0551.965.335

Numéro de compte CBC : BE90 7320 3282 2932

 

16. Intellectuele eigendomsrechten

Onze website, logo's, teksten, foto's, namen en in het algemeen al onze mededelingen worden beschermd door onze intellectuele eigendomsrechten, die van onze onderaannemers of andere rechthebbenden. Het is verboden om de intellectuele eigendomsrechten beschreven in dit artikel te gebruiken en/of te wijzigen. Het is dus verboden om tekeningen, foto's, teksten, kleurencombinaties van logo's, enz. te kopiëren of te reproduceren zonder onze uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming.

 

17. Kennisgevingen aan klanten

Deze regels specificeren de voorwaarden waaronder u een klantenbeoordeling op onze website mag indienen of gebruiken. Deze regels vormen een aanvulling op onze gebruiksvoorwaarden voor de website en ons privacybeleid en zijn van toepassing op alle gebruikers van onze website.

 

Door inhoud op onze website te bekijken en in te dienen, gaat u ermee akkoord te voldoen aan alle voorwaarden van deze regels.

 

18. Herroepingsrecht

Als u producten van ons koopt, hebt u 14 dagen na levering de tijd om te besluiten dat u deze producten niet wilt houden. In dit geval kunt u de bestelling retourneren zonder dat u een boete hoeft te betalen of uw beslissing hoeft te rechtvaardigen (wij dragen de kosten voor het retourneren van de goederen). Als je je bestelling binnen 14 dagen na plaatsing retourneert, betalen we het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

 

We hebben het recht om te wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben opgehaald of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

 

Gedurende de eerste 14 dagen na levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen volgens de hierboven beschreven procedure wilt retourneren, mag je ze alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je de goederen wilt houden. Goederen die worden geretourneerd, kunnen zijn uitgeprobeerd maar niet gebruikt. Waar mogelijk moeten geretourneerde goederen in de originele verpakking zitten, met alle meegeleverde accessoires. Ze moeten zich in de originele staat en verpakking bevinden, rekening houdend met de onderstaande instructies. Je kunt het pakket terugsturen via Bpost.

 

Om je herroepingsrecht snel en correct uit te oefenen, moet je ons op de hoogte brengen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (brief per post of e-mail, enz.).